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Nohemí
Profesional de Servicio al Cliente en &café, S.A
Contact
Competencies
Capacitada para resolver problemas y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Experiencia en la gestión de transacciones y cierre de caja con alta precisión.
Habilidad para gestionar cuentas por cobrar y mejorar la recuperación de deudas.
Eficiencia en la revisión y resguardo de documentos contables y facturas.
Education
Summary
Con experiencia en atención al cliente y manejo de cobranza, destaco por mi capacidad para mejorar las ventas y optimizar procesos administrativos.
Key Achievements
- Incremento en las ventas de productos en un 20% mediante la atención al cliente efectiva.
- Manejo exitoso de caja con un 100% de precisión en los cuadres de cierre.
- Optimización del proceso de cobros de cartera vencida, logrando un 30% de recuperación en 3 meses.
- Implementación de un sistema de verificación de facturas que redujo errores en un 15%.
Experience
Servicio al cliente, Barista, Cajera
Ofrecer servicio al cliente para brindar solución a los reclamos. Manejo de caja y cuadres de cierre. Elaboración de bebidas a base de café. Impulsar las ventas de los productos disponibles. Proceso y recepción de pedidos necesarios para la tienda
Receptor de documentos
Realizar cobros por cartera vencida. Aprobación de ordenes de ventas para clientes. Verificación, registro y resguardo de facturas físicas y electrónicas. Manejo de portales como: TAULIA, FIBBO, COBRANZAS, SAP Business Network, Dynamics, INA, Sigma7 y HAME.. Comunicación con otras áreas para solventar reclamos de los clientes. Entender los problemas externos con los clientes y llegar a un acuerdo con fechas de pago. Enviar facturas y soporte de forma electrónica y física a los clientes quienes lo soliciten, también solicitar sus respectivas contraseñas de pago. Servicio al cliente. Conciliar saldos y facturas. Reportes en Excel