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Paola
Especialista en Experiencia del Cliente y Marketing Digital en la Industria Farmacéutica y Retail
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Competencies
Experiencia en campañas en Salesforce, Meta Business Suite y diseño de contenido para redes sociales y email marketing.
Habilidad para identificar tendencias, oportunidades y insights estratégicos a partir de datos de mercado y hábitos de consumo.
Capacidad para gestionar branding, identidad visual y estrategias de posicionamiento digital en diversos sectores.
Aplicación de técnicas de neuromarketing para entender motivadores emocionales y mejorar la experiencia del cliente.
Desarrollo de campañas y contenidos alineados a tendencias, con foco en engagement y crecimiento de comunidades online.
Education
Languages
Summary
Egresada de Tec de Monterrey, con experiencia en CRM, análisis de mercado, neuromarketing y gestión de marcas. Lidera proyectos de marketing digital y customer engagement con resultados medibles.
Key Achievements
- Lideré campañas de CRM en Salesforce con alcance de +20,000 usuarios, mejorando la engagement y fidelización.
- Fundadora y Brand Manager de Saoli Accessories, logrando atención personalizada a +500 clientes y posicionamiento digital efectivo.
- Analicé tendencias de consumo en Nielsen, aportando insights estratégicos para oportunidades en bebidas no alcohólicas.
- Desarrollé propuestas de reposicionamiento en AD México para captar audiencias Gen Z, aumentando su relevancia digital.
- Implementé neuromarketing en Office Max, identificando motivadores de compra y optimizando el customer journey.
Experience
Trainee Customer Engagement and Experience
Coordiné de 3 a 7 campañas mensuales de CRM y email marketing en Salesforce Marketing Cloud, con alcance aproximado de +20,000 usuarios, en colaboración con agencias externas y equipos internos.. Di seguimiento a aproximadamente 5 validaciones regulatorias mensuales, revisando materiales, contenido y vigencias para asegurar cumplimiento en un entorno healthcare.. Elaboré reportes de KPIs como open rate, CTR y engagement para monitorear resultados de campañas digitales y detectar oportunidades de optimización.. Gestioné la comunicación operativa con 5 agencias/proveedores, dando seguimiento a parrillas de contenido, materiales digitales, reportes y procesos administrativos.
Fundadora y Brand Manager
Lideré la estrategia de posicionamiento digital y redes sociales con atención directa a +500 clientes.. Gestioné branding, identidad visual y dirección de contenido alineados a tendencias de consumo.. Analicé métricas de engagement y comportamiento de audiencia para optimizar alcance y fidelización.
Análisis de Mercado
Analicé información de mercado y hábitos de compra en la categoría de bebidas no alcohólicas, identificando tendencias de consumo, oportunidades comerciales e insights estratégicos para responder preguntas clave del negocio.
Reposicionamiento Estratégico
Desarrollé propuestas de reposicionamiento para incrementar engagement y relevancia editorial con audiencias Gen Z, con base en análisis de comportamiento digital y tendencias de consumo.
Customer Experience y Neuromarketing
Analicé la experiencia del consumidor mediante herramientas de neuromarketing para identificar motivadores de compra, insights emocionales y oportunidades de mejora en el customer journey.
Marketing y Redes Sociales
Desarrollé propuestas de marketing digital y diseño de identidad visual orientadas a incrementar engagement y crecimiento de comunidad online.