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PAULA
Especialista en Comercio Exterior y Logística en el sector bancario y de servicios
Contact
Competencies
Experiencia en validación y registro de transacciones internacionales y documentación aduanera.
Habilidad para gestionar consultas, modificar servicios y fidelizar clientes en entornos de call center.
Capacidad para organizar, digitalizar y controlar archivos, además de coordinar procesos logísticos y exportaciones.
Elaboración de informes que soportan decisiones estratégicas y mejoran la eficiencia operativa.
Manejo avanzado de Excel, Word, PowerPoint y sistemas especializados para gestión y control.
Education
Languages
Summary
Analista con experiencia en validación de operaciones cambiarias, gestión documental, atención al cliente y coordinación logística. Orientada a la mejora continua y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Validación y registro de operaciones cambiarias en sistemas bancarios, asegurando precisión y cumplimiento regulatorio.
- Optimización en la gestión documental, mejorando la organización y accesibilidad de archivos físicos y digitales.
- Atención al cliente en procesos de modificación y cancelación de vuelos, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización.
- Coordination eficiente en procesos de exportación, garantizando cumplimiento y control en documentación aduanera y logística.
- Implementación de informes y reportes que facilitaron decisiones estratégicas y control operacional.
Experience
Analista de Comercio Exterior
Validación de documentos para las operaciones de compra y venta de divisas, registro de las operaciones cambiarias en sistemas bancarios (SISCOI, SERIVA, SAP)., Organización y actualización de archivos físicos y digitales., Elaboración de indicadores y reportes semanales.
Agente de Servicio al Cliente – Call Center (Campaña Copa Airlines)
Atención de usuarios en procesos de modificación y cancelación de vuelos., Gestión de ventas adicionales y fidelización de clientes.
Auxiliar de Exportaciones
Validación de documentos para los procesos de exportación, registrar las operaciones en los sistemas de las aerolíneas., Elaboración de informes y control documental.
Auxiliar de Logística y Comercio Internacional
Gestión de documentación aduanera para procesos de exportación y coordinación logística para envíos a nivel nacional., Atención a clientes y seguimiento de exportaciones.
Auxiliar de Ventas
Facturación de pedidos en el sistema e inventarios diarios., Ejecutar arqueos de caja para garantizar la precisión en los registros contables.