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Paulette
Mesa de Servicios – Soporte Técnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de incidencias.
Experiencia demostrada en Atención a usuarios.
Experiencia demostrada en Instalación y configuración de hardware.
Experiencia demostrada en Windows.
Experiencia demostrada en Mac.
Education
Summary
Mesa de Servicios – Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Mesa de Servicios – Soporte Técnico
Soporte técnico avanzado de Nivel 3, con escalamiento y resolución de incidencias críticas.. Administración y seguimiento de tickets mediante GLPI, ServiceDesk e iService.. Atención de requerimientos de usuarios y apoyo en la resolución de problemas de hardware, software y sistemas.
Práctica Profesional – Ingeniería en Informática
Desarrollo y mantenimiento de una página web interna para apoyar la gestión de despacho de medicamentos a domicilio para pacientes postrados.. Desarrollo y modificación de funcionalidades utilizando PHP, SQL, HTML y CSS.. Administración de bases de datos SQL y apoyo en la gestión de cuentas de Windows Server 2012.. Apoyo en la digitalización y automatización de procesos internos, además de soporte técnico a usuarios.