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Paulette
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Soporte técnico avanzado de Nivel 3, con escalamiento y resolución de incidencias críticas.. Administración y seguimiento de tickets mediante GLPI, ServiceDesk e iService.. Atención de requerimientos de usuarios y apoyo en la resolución de problemas de hardware, software y sistemas.
Práctica Profesional – Ingeniería en Informática
Desarrollo y mantenimiento de una página web interna para apoyar la gestión de despacho de medicamentos a domicilio para pacientes postrados.. Desarrollo y modificación de funcionalidades utilizando PHP, SQL, HTML y CSS.. Administración de bases de datos SQL y apoyo en la gestión de cuentas de Windows Server 2012.. Apoyo en la digitalización y automatización de procesos internos, además de soporte técnico a usuarios.