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Raul
Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Capacidad para resolver incidentes informáticos y mantener equipos y sistemas operativos.
Experiencia en coordinación de procesos y trabajo en equipo para cumplir metas comunes.
Capacidad de oratoria y liderazgo para transmitir ideas y motivar a equipos.
Education
Languages
Summary
Profesional en Ingeniería de Sistemas con habilidades en atención al cliente, soporte técnico y liderazgo. Capacidad para resolver problemas y mejorar procesos tecnológicos y de servicio.
Key Achievements
- Resolví reclamos y quejas en atención al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Implementé soluciones técnicas en soporte informático, reduciendo tiempos de resolución de tickets.
- Capacitado en instalación y mantenimiento de sistemas operativos, optimizando recursos tecnológicos.
- Coordine procesos de atención y soporte, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Experience
Atención al cliente
Atención de clientes y resolución de reclamos y/o quejas., Orientación en cómo realizar los pagos que le corresponden, cuando y como deben de realizarlo para que eviten el corte de este., Coordinación con el supervisor sobre casos reiterativos.
Soporte Técnico Informático
Resolución de tickets creados para la solución de computadoras mantenimiento de equipos informáticos., Instalación de Windows y programas., Elaboración de hojas de baja de equipos de cómputo por múltiples fallas o antigüedad.