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Ricardo
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en SharePoint.
Experiencia demostrada en OneDrive.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Education
Summary
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana
Atención y orientación a ciudadanos.. Manejo del sistema TRANSDOC y seguimiento de correspondencia institucional.. Auditoría y control de calidad en llamadas de atención ciudadana.. Gestión documental y archivo de expedientes.. Apoyo en procesos de Recursos Humanos: vacaciones, incapacidades, asistencia del personal.. Verificación de relojes biométricos y control administrativo.. Coordinación con distintas direcciones y juntas comunales.. Manejo de plataformas: Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Forms.
Atención al Cliente
Atención personalizada a clientes.. Seguimiento y resolución de consultas.. Apoyo administrativo y servicio al cliente.. Manejo de solicitudes y orientación al usuario.
Agente de Servicio al Cliente – Call Center
Atención telefónica y soporte a clientes.. Manejo de consultas, reclamos y orientación.. Cumplimiento de métricas de calidad y servicio.. Seguimiento efectivo de casos.