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Ricardo
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en SharePoint.
Experiencia demostrada en OneDrive.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Formação acadêmica
Resumo
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asistente Administrativo y Atención Ciudadana
Atención y orientación a ciudadanos.. Manejo del sistema TRANSDOC y seguimiento de correspondencia institucional.. Auditoría y control de calidad en llamadas de atención ciudadana.. Gestión documental y archivo de expedientes.. Apoyo en procesos de Recursos Humanos: vacaciones, incapacidades, asistencia del personal.. Verificación de relojes biométricos y control administrativo.. Coordinación con distintas direcciones y juntas comunales.. Manejo de plataformas: Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Forms.
Atención al Cliente
Atención personalizada a clientes.. Seguimiento y resolución de consultas.. Apoyo administrativo y servicio al cliente.. Manejo de solicitudes y orientación al usuario.
Agente de Servicio al Cliente – Call Center
Atención telefónica y soporte a clientes.. Manejo de consultas, reclamos y orientación.. Cumplimiento de métricas de calidad y servicio.. Seguimiento efectivo de casos.