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RIckelvin
Agente de ventas y servicios con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva, identificando necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas a los clientes.
Gestiona consultas y problemas de manera eficiente, logrando resolver en la primera llamada en la mayoría de los casos.
Utiliza habilidades de comunicación clara y efectiva para interactuar con los clientes y mejorar relaciones laborales.
Aplicó técnicas de negociación para ofrecer productos y soluciones que satisfacen a los clientes y generan ventas.
Colabora con colegas en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes y mejorar los resultados del equipo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, resolución de problemas y ventas, capaz de gestionar altas volúmenes de llamadas y ofrecer soluciones personalizadas. Destaca por habilidades en comunicación, trabajo en equipo y negociación, garantizando la satisfacción del cliente y el...
Key Achievements
- Capacitado para gestionar hasta 500 llamadas diarias con un índice de resolución en la primera llamada del 90%.
- Ofreció soluciones financieras personalizadas que optimizaron la experiencia del cliente en la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos.
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, comunicación asertiva y negociación para mejorar la satisfacción del cliente y las ventas.
Experience
Agente de ventas de prestamos
Con un enfoque en la atención al cliente y la identificación de sus necesidades financieras, soy capaz de ofrecer soluciones personalizadas que optimicen la experiencia del cliente y maximicen las ventas.
Agente de servicios prepagados
Gestiono un promedio de 400-500 llamadas diarias, resolviendo consultas y problemas con un índice de resolución en la primera llamada del [90%].