This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Romario
Asesor de servicio al cliente y soporte técnico con experiencia en telecomunicaciones
Contact
Competencies
Brindó soporte y asesoramiento a clientes en servicios de telecomunicaciones y soporte técnico.
Proporcionó asistencia técnica en telefonía móvil, internet y TV, resolviendo dudas y problemas.
Utilizó Microsoft Office y Excel para documentar y gestionar casos y seguimientos.
Realizó seguimiento a solicitudes, casos reincidentes y PQR para asegurar su correcto trámite.
Education
Languages
Summary
Asesor dedicado con experiencia en telecomunicaciones y capacidades en atención y soporte técnico en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Brindó soporte en servicios de telefonía móvil, internet y TV residual traducido en satisfacción del cliente.
- Gestión eficaz de consultas y aclaraciones de facturas, asegurando atención oportuna y resolución de casos.
- Realizó seguimiento a solicitudes y casos reincidentes, garantizando su tramitación adecuada.
Experience
Asesor de servicio al cliente en chat e inbound
Brindar soporte cha e inbound en servicios de telefonía móvil., Procesar PQR., Atención al cliente., Aclaración de facturas., Realizar seguimiento de casos reincidentes y asegurar que se le de tramite a la solicitud.
Asesor de soporte técnico
Brindar soporte telefónico en servicios de telefonía móvil., Brindar soporte telefónico en servicios de internet/tv/telefonia residencial., Agendar visitas., Aclaración de facturas., Realizar seguimiento de casos reincidentes y asegurar que se le de tramite a la solicitud.