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Rosa
Atención al Cliente y Ventas por Chat
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Competencies
Experiencia demostrada en Ventas por chat (Chat Sales & Engagement) y persuasión escrita.
Experiencia demostrada en Velocidad de tecleo (Typing speed): 50+ WPM (palabras por minuto).
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas digitales: DeepL, Grammarly, Telegram, Discord, Google Workspace.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad a perfiles/personajes (Buyer persona) y comunicación empática.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados y trabajo en turnos rotativos o nocturnos.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Atención al Cliente y Ventas por Chat
Atención y fidelización de usuarios a través de canales digitales de mensajería.. Gestión de objeciones y aplicación de técnicas de venta persuasiva por texto.. Uso continuo de guiones (scripts) y adaptabilidad a las normas de comunicación de la marca.. Resolución rápida de consultas manteniendo un tono cercano y profesional.. Manejo activo de comunidades en redes sociales (Instagram, Discord, Telegram), interactuando con usuarios diariamente.. Habilidad en comunicación asertiva, escucha activa por escrito y creación de vínculos (rapport) en entornos digitales.. Gran disciplina para el trabajo remoto, gestión del tiempo e interés continuo por aprender dinámicas de e-commerce y marketing digital.