Rosa

Atención al Cliente y Ventas por Chat

Atención y fidelización de usuarios a través de canales digitales de mensajería.. Gestión de objeciones y aplicación de técnicas de venta persuasiva por texto.. Uso continuo de guiones (scripts) y adaptabilidad a las normas de comunicación de la marca.. Resolución rápida de consultas manteniendo un tono cercano y profesional.. Manejo activo de comunidades en redes sociales (Instagram, Discord, Telegram), interactuando con usuarios diariamente.. Habilidad en comunicación asertiva, escucha activa por escrito y creación de vínculos (rapport) en entornos digitales.. Gran disciplina para el trabajo remoto, gestión del tiempo e interés continuo por aprender dinámicas de e-commerce y marketing digital.