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ruth
Ejecutiva de Ventas y Reservas en la Industria Hotelera
Contact
Competencies
Amplia experiencia en manejo de reservas individuales y grupales, optimizando procesos y atención al cliente.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolviendo dudas y fidelizando a los clientes.
Capacidad para ofrecer y vender paquetes turísticos y servicios hoteleros con enfoque en resultados.
Experiencia en planificación y ejecución de eventos vacacionales y corporativos exitosos.
Competente en gestión administrativa, manejo de base de datos y soporte operativo eficiente.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de 10 años en ventas, reservas y atención al cliente en hoteles y agencias de viajes, destacada por su liderazgo, organización y habilidades comerciales.
Key Achievements
- Gestión exitosa de reservas y ventas que incrementaron la ocupación hotelera y la satisfacción del cliente.
- Organización y coordinación de eventos vacacionales y corporativos con resultados positivos en participación y feedback.
- Representación en ferias nacionales e internacionales, ampliando la red de contactos y oportunidades comerciales.
- Implementación de estrategias de cotización y promoción que mejoraron las tasas de conversión y fidelización.
- Liderazgo en atención personalizada, logrando altos niveles de satisfacción y retención de clientes.
Experience
Gerente de Cuentas Agencias Nacionales
Manejo de reservas individuales y grupales, manejo de eventos vacacionales y corporativos, atención telefónica y presencial, visitas a agencias y empresas, participación de ferias nacionales e internacionales, workshop, Rueda de Negocios, fidelización de clientes como captación de nuevos, manejo de cotizaciones individuales y grupales, visitas de inspección, cumplimiento de presupuesto
Auxiliar de Reserva
Encargada de la realización de reservas vía telefónica o a través de un email, brindar información de tarifas disponibles en las diferentes temporadas y promociones, envío de cotizaciones, preliquidaciones y seguimientos, manejo de plataformas como Redeban y Visa, diligenciamiento de revisión diaria de las reservas con sus soportes y códigos de tarifas, atención al cliente vía telefónica, ejercía la labor de Gerente en Turno
Ejecutiva de Cuentas Internacionales
Encargada de ofrecer, cotizar y vender los diferentes paquetes turísticos, realizar reservas en los Hoteles por petición del cliente, seguimiento y asesoramiento vía telefónica, envío de facturas después de realizarse los servicios
Auxiliar de Reservas y Ventas
atención telefónica, realización de reservas, manejo de cotizaciones, preliquidaciones, ofrecer y vender los planes y servicios del Hotel, telemercadeo, programación de visitas a empresas o agencias de Viajes
Ejecutiva de Ventas y Reservas, Coordinadora de Cuentas Corporativas
Encargada de ofrecer, cotizar y vender los planes y servicios del Hotel, Manejo de Grupos desde su contacto inicial, actualización de base de datos de la Zona, envío masivo de publicidad y promociones del Hotel, telemercadeo, diligenciamiento diario de la reserva