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Ruth
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Gestor de Asistencia Estudiantil Junior
Operar los servicios de caja en la sede que indique el jefe inmediato, incluyendo la recolección de valores, cumpliendo con los procesos, lineamientos y controles establecidos.. Brindar atención presencial y virtual mediante los canales definidos por la institución, atendiendo a los diferentes públicos y funcionando como ventanilla única para las diferentes gestiones del área.. Asegurar la atención oportuna y eficiente de los canales de comunicación institucionales, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y colaborando en la implementación de proyectos de mejora continua en los procesos de atención a estudiantes.. Brindar seguimiento oportuno a los casos, tanto de forma presencial como virtual, a través de los distintos canales de atención, asegurando el acompañamiento adecuado de los estudiantes identificados, su correcta canalización hacia las áreas correspondientes y el apoyo en la resolución de los casos de descuentos que se presenten durante el proceso de matrícula.. Dar seguimiento a los estudiantes de primer ingreso, brindando apoyo en las actividades institucionales dirigidas a este grupo, tales como inducciones, talleres y otras iniciativas de integración.. Colaborar en la recuperación de estudiantes inactivos mediante la implementación de acciones y estrategias orientadas a su reincorporación, así como en la gestión de arreglos de pago.
Oficial de Crédito, Facturación y Recaudación de Cartera
Gestionar y recuperar cartera crediticia mediante seguimiento sistemático a clientes, aplicando estrategias de gestión de cobros, seguimiento de casos y comunicación efectiva para dar continuidad a compromisos de pago y contribuir a la recuperación oportuna de saldos pendientes.. Emitir y verificar facturación de acuerdo con los procedimientos establecidos, revisando la exactitud de la información y asegurando el cumplimiento de procesos y controles internos, con atención al detalle y registro adecuado de la información.. Analizar expedientes para la aprobación y monitoreo de líneas de crédito, verificando la documentación requerida y dando seguimiento a cada caso conforme a las políticas internas, fortaleciendo la gestión administrativa y operativa, el seguimiento de casos y la resolución y canalización de casos.. Brindar seguimiento a clientes durante los procesos de cobro y gestión crediticia, atendiendo consultas, dando continuidad a casos y facilitando la comunicación relacionada con pagos y compromisos, con enfoque en atención y servicio al cliente y gestión de niveles de servicio.
Asistente de Gestiones Administrativas y Cobros
Atender clientes y ejecutar cobros correspondientes a programas y servicios institucionales, brindando atención y servicio al cliente de manera oportuna y asegurando el cumplimiento de procesos y controles internos establecidos.. Organizar y controlar documentación e información administrativa, manteniendo archivos actualizados y elaborando reportes de ingresos diarios para facilitar el registro, control y seguimiento de las operaciones.. Dar seguimiento a los procesos de recaudación en coordinación con equipos multidisciplinarios, facilitando la comunicación entre las áreas involucradas y contribuyendo al cumplimiento de metas de cobro, mediante una gestión organizada y orientada a resultados.