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sharon
Líder en Operaciones y Desarrollo Comercial en el sector de servicios financieros
Contact
Competencies
Amplia experiencia en supervisar procesos administrativos y comerciales, garantizando eficiencia y control del riesgo.
Habilidad para diseñar estrategias comerciales efectivas y aumentar la base de clientes en entornos competitivos.
Capacidad para ofrecer una atención oportuna y humanizada, promoviendo la satisfacción y fidelidad del usuario.
Competente en colaborar eficazmente y comunicar ideas claramente para alcanzar objetivos comunes.
Education
Summary
Líder en gestión de operaciones, desarrollo comercial y atención al cliente con habilidades en planificación, estrategia y trabajo en equipo, orientada a resultados.
Key Achievements
- Dirigió operaciones en J&D Brokers, optimizando procesos y controlando riesgos para garantizar la eficiencia operativa.
- Captó y fidelizó clientes en Zurich Brokers, diseñando estrategias de venta efectivas y ampliando la base de clientes.
- Brindó atención de calidad en Medimas EPS, asegurando la satisfacción del usuario mediante un servicio humanizado y eficiente.
Experience
Director de operaciones
planear, dirigir y supervisar las operaciones administrativas y comerciales de la compañía. administrar el ciclo completo del crédito garantizando eficiencia operativa, control del riesgo y cumplimiento normativo. Liderazgo de equipos administrativos y supervisión de procesos de originación de crédito. Evaluación, aprobación y desembolso de operaciones. implementando mejoras continuas para el cumplimiento de metas y presentación de informes de resultados a junta directiva.
Ejecutivo Comercial
Manejo de bases de datos. captación de clientes. analizar las condiciones del mercado. diseñar estrategias de ventas. realizar trabajo de campo. incorporación de nuevos clientes
Asesor Servicio Al Cliente
recepcionar, gestionar y direccionar las solicitudes de los usuarios. garantizando atención oportuna, de calidad y con enfoque humanizado. respetando sus derechos y cumpliendo los procesos y políticas institucionales. Ejecutar autorizaciones de servicios médicos y trámites operativos dentro de los tiempos establecidos. proporcionando información clara y veraz sobre los servicios de la entidad. Cumplir con los lineamientos, protocolos y políticas de servicio de la EPS. así como con los indicadores de productividad asignados. participando activamente en el Sistema Integrado de Gestión (SST, Riesgos, Control Interno, Gestión Ambiental, Responsabilidad Social y Calidad) y en el cumplimiento de los lineamientos organizacionales.