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Sonia
Analista de servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión y análisis de información.
Experiencia demostrada en Seguimiento de requerimientos.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Experiencia demostrada en Organización.
Education
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Summary
Analista de servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de servicio al cliente
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, solicitudes y casos, garantizando atención oportuna y adecuada respuesta a los usuarios.. Analizar información derivada de la gestión de clientes para identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora.. Elaborar informes y reportes de gestión para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.. Participar en proyectos e iniciativas orientadas a la mejora de procesos y calidad del servicio.. Apoyar procesos de gestión del cambio y adaptación a nuevas iniciativas organizacionales.. Mantener comunicación y coordinación con diferentes áreas para el seguimiento y resolución de situaciones.