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stefany
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Competencies
Experiencia demostrada en Proactividad.
Experiencia demostrada en Aprendizaje rápido.
Experiencia demostrada en Actitud activa.
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Adaptación al cambio.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Atención Al Cliente
Asesora de atención al cliente, resolución de dudas e inquietudes, manejo de reclamos y resolución de problemas
Operadora de Call Center
Atención técnica y comercial de consultas bancarias, orientación sobre trámites, canales digitales y productos financieros.. Gestión de solicitudes y resolución de requerimientos de clientes particulares e institucionales.
Asesora de Ventas
Atención personalizada al cliente, asesoramiento comercial en productos de perfumería y cierre de ventas.. Apoyo directo en la gestión de inventario, exhibición de productos en vitrina y organización del área de trabajo.
Asesora de Ventas (Portabilidad México)
Ejecución de estrategias de venta telefónica focalizadas en el servicio de Portabilidad México.. Asesoramiento persuasivo y negociación directa para el cierre efectivo de ventas.. Manejo de objeciones y fidelización de clientes potenciales bajo estándares orientados al cumplimiento de metas mensuales.
Ejecutiva de Atención al Cliente (Trabajo Actual)
Gestión integral de llamadas entrantes y salientes para la atención de requerimientos, solicitudes y resolución oportuna de incidencias de usuarios.. Garantía de altos estándares de calidad de servicio y satisfacción del cliente mediante una comunicación empática y eficaz.. Trabajo colaborativo enfocado en el cumplimiento de métricas operativas y objetivos de calidad.