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Valentina - Especialista en análisis de datos con experiencia en soporte técnico y gestión ambiental

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes
Realizó análisis estadístico y procesamiento de información en roles de soporte técnico y servicio al cliente.
Participó en proyectos de investigación sobre microplásticos en agua residual hospitalaria y su impacto en la ciudad de Bogotá.
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Summary

Especialista con sólidos conocimientos en software de análisis y gestión ambiental, buscando optimizar procesos administrativos mediante soluciones innovadoras y análisis fundamentados.

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Key Achievements

Skills

Análisis de datosAvanzado

Aplicación de técnicas estadísticas y análisis para interpretar información en soporte técnico y proyectos de investigación.

Manejo de software geográficoIntermedio

Uso de ArcGIS y AutoCAD para proyectos de análisis espacial y diseño técnico.

Soporte técnico y atención al clienteAvanzado

Proveer soporte técnico eficiente y mantener altos niveles de satisfacción en los usuarios.

Gestión de proyectos socio-ambientalesIntermedio

Desarrollo e implementación de propuestas para la gestión sustentable de recursos hídricos y ambientales.

Proficiencia en Microsoft OfficeExperto

Dominio avanzado de Excel, Word, PowerPoint y Outlook para gestión de información y presentaciones.

Languages

Español(Nativo)Ingles(B2 - certificado)

Experience

Agente de Servicio al cliente y soporte tecnico

Teleperformance SAS

2017 - 2020

Dominio del manejo estadístico y análisis de información., Capacidad analítica para interpretar datos y realizar recomendaciones fundamentadas.

Agente de Servicio al cliente, soporte tecnico y Ventas cruzadas

Foundever Colombia

2024

Proyecto de investigación/modalidad de grado

Determinación de microplásticos en agua residual de lavanderia de hospital basado en la identificación del tipo de microplásticos generados por una lavandería hospitalaria en la ciudad de Duitama, Boyacá., Conteo de polímero encontrados en una cantidad de muestra determinada además de estimar la cantidad de microplásticos que puede estar generar la ciudad de Bogotá de acuerdo a nivel de ocupación hospitalario.

Proyecto social

Implementacion inicial del plan de gestión del recurso hídrico en la vereda El Verjón alto- Bogotá. Desarrollado en la asignatura Práctica de servicio social, con enfoque en la identificación de problemáticas socio-ambientales y la resolución de problemas a partir de propuestas ingenieriles.

Intercambio de conocimiento en el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

A estudiantes del centro de manufactura en textil y cuero sobre el proyecto de investigación/modalidad de grado: “Determinación de microplásticos en agua residual de lavanderia de hospital”.

Education

Universidad de La Salle

Ingeniera Ambiental y Sanitaria

Completed 2024
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