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Valentina
Agente de Servicio al cliente y soporte tecnico
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Aplicación de técnicas estadísticas y análisis para interpretar información en soporte técnico y proyectos de investigación.
Uso de ArcGIS y AutoCAD para proyectos de análisis espacial y diseño técnico.
Proveer soporte técnico eficiente y mantener altos niveles de satisfacción en los usuarios.
Desarrollo e implementación de propuestas para la gestión sustentable de recursos hídricos y ambientales.
Dominio avanzado de Excel, Word, PowerPoint y Outlook para gestión de información y presentaciones.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Especialista con sólidos conocimientos en software de análisis y gestión ambiental, buscando optimizar procesos administrativos mediante soluciones innovadoras y análisis fundamentados.
Principais conquistas
- Realizó análisis estadístico y procesamiento de información en roles de soporte técnico y servicio al cliente.
- Participó en proyectos de investigación sobre microplásticos en agua residual hospitalaria y su impacto en la ciudad de Bogotá.
- Implementó un plan de gestión del recurso hídrico en una comunidad rural de Bogotá, abordando problemáticas socio-ambientales.
Experiência
Agente de Servicio al cliente y soporte tecnico
Dominio del manejo estadístico y análisis de información., Capacidad analítica para interpretar datos y realizar recomendaciones fundamentadas.
Agente de Servicio al cliente, soporte tecnico y Ventas cruzadas
Proyecto de investigación/modalidad de grado
Determinación de microplásticos en agua residual de lavanderia de hospital basado en la identificación del tipo de microplásticos generados por una lavandería hospitalaria en la ciudad de Duitama, Boyacá., Conteo de polímero encontrados en una cantidad de muestra determinada además de estimar la cantidad de microplásticos que puede estar generar la ciudad de Bogotá de acuerdo a nivel de ocupación hospitalario.
Proyecto social
Implementacion inicial del plan de gestión del recurso hídrico en la vereda El Verjón alto- Bogotá. Desarrollado en la asignatura Práctica de servicio social, con enfoque en la identificación de problemáticas socio-ambientales y la resolución de problemas a partir de propuestas ingenieriles.
Intercambio de conocimiento en el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
A estudiantes del centro de manufactura en textil y cuero sobre el proyecto de investigación/modalidad de grado: “Determinación de microplásticos en agua residual de lavanderia de hospital”.