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Wendy
Sales Development Representative
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Competencies
Experiencia demostrada en Comercial B2B.
Experiencia demostrada en B2C.
Experiencia demostrada en B2B2C.
Experiencia demostrada en Desarrollo de negocios.
Experiencia demostrada en Prospección de nuevos clientes.
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Summary
Sales Development Representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Sales Development Representative
Prospección outbound de clientes potenciales mediante herramientas como Apollo, LinkedIn y bases de datos propias.. Identificación, investigación y cualificación de leads de acuerdo con el perfil de cliente ideal (ICP).. Gestión multicanal de contacto con prospectos a través de correo electrónico, LinkedIn, llamadas telefónicas y WhatsApp.. Creación, configuración y envío de secuencias de prospección comercial para generar oportunidades de negocio.. Agendamiento de reuniones comerciales con prospectos cualificados para el equipo de ventas.. Seguimiento de prospectos y gestión de interacciones para fortalecer el proceso de generación de oportunidades comerciales.
Punteo y Calidad equipo SDR
Monitoreo y evaluación de las llamadas del equipo de SDR para asegurar que las citas agendadas cumplan con el perfil de cliente ideal.. Retroalimentación al equipo sobre su gestión comercial para mejorar el agendamiento de reuniones.. Inteligencia de negocio a las citas agendadas para enriquecer los datos de prospectos utilizando la plataforma EMIS para que el equipo comercial llegue mejor preparado a las reuniones.. Gestión de citas no efectivas para reprogramar reuniones y rescatar el interés del prospecto.. Análisis y contacto de clientes que dejaron de usar el servicio (churn) para identificar motivos de salida y buscar su reactivación.. Capacitación del equipo de SDR en el uso de herramientas de prospección y plataformas de envío masivo de correos para mejorar la eficiencia del contacto.
Asesora Académica
Gestión comercial de programas de pregrado y posgrado de UniCAFAM.. Atención y orientación a aspirantes a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, resolviendo inquietudes sobre la oferta académica y el proceso de ingreso.. Seguimiento a aspirantes y acompañamiento en la recopilación y entrega de la documentación requerida.. Orientación y seguimiento durante el proceso de inscripción, con el objetivo de facilitar el cierre de matrícula.
Sales Development Representative
Prospección activa de leads utilizando diversas herramientas digitales para garantizar la constante alimentación y actualización de la base de datos comercial.. Agendamiento de citas calificadas con tomadores de decisión (decision makers) de empresas pequeñas, medianas y grandes, asegurando la calidad de las oportunidades comerciales.. Gestión comercial multicanal a través de estrategias de cold calling, email marketing, LinkedIn y WhatsApp, con enfoque en generar conexión efectiva con prospectos y aumentar la tasa de conversión.. Atención y soporte a clientes de manera oportuna en caso de requerirse.
Sales Development Representative
Gestión estratégica de diferentes cuentas, optimizando procesos comerciales y fortaleciendo relaciones con clientes clave. Universidad de la Sabana (Cierre de matrículas) - RappiPay, Zulu y Biodinamika. (b2c- b2b). Implementación de estrategias de prospección y generación de leads, asegurando un flujo constante de oportunidades de negocio, alimentando el pipeline dentro del CRM.. Coordinación y presentación de propuestas comerciales con empresas potenciales para la exposición de productos y servicios.. Uso de herramientas y mecanismos comerciales a través de redes sociales para ampliar el alcance, facilitar la conversión de clientes y potenciar el desarrollo de negocios.. Desarrollo de campañas comerciales mediante workflows para la captación de clientes, utilizando templates automatizados en email y WhatsApp para mejorar la eficiencia en la comunicación.. Diseño de piezas creativas para la implementación de emails automatizados, mejorando la efectividad de las estrategias de contacto y seguimiento.. Elaboración de informes detallados sobre el rendimiento de campañas y efectividad de estrategias de ventas.. Atención y soporte al cliente en caso de requerirse con estándares altos de satisfacción.
Sales Agent
Cierre efectivo de ventas educativas para La Universidad de Los Andes (Posgrados) y ventas de alquiler de vehículos Toyota y leasing empresarial Perú. (B2C- B2B). Atención al cliente garantizando respuestas oportunas y con alto grado de satisfacción.. Manejo efectivo de CRM para la gestión y seguimiento de clientes y mejora en la comunicación en distintos sectores.. Implementación de estrategias de ventas y atención a los clientes, asegurando una comunicación activa y personalizada a través de WhatsApp, correo electrónico y llamadas para resolver consultas y proporcionar información clave sobre servicios.. Generación de reportes periódicos para evaluar el rendimiento de campañas, ajustar estrategias comerciales y optimizar la conversión de clientes.. Desarrollo de materiales creativos, incluyendo el diseño de cotizaciones para clientes B2B y la creación de catálogos para la promoción de productos y servicios.. Participación en la formación y capacitación de nuevos integrantes del equipo, organizando materiales de aprendizaje y facilitando su integración en los procesos comerciales y operativos.