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Yeiner
Especialista de Soporte Técnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo técnico.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Especialista de Soporte Técnico
Administración y monitoreo de servidores físicos y virtuales de plataformas críticas de salud digital.. Diagnóstico y resolución de fallas de hardware y software en entornos de alto impacto.. Soporte remoto avanzado con AnyDesk; gestión de incidencias con cumplimiento estricto de SLA.. Implementación de controles de acceso y respaldos para garantizar la continuidad del servicio.
Administrador de Sistemas de Equipos Informáticos
Administración de servidores y plataformas digitales en más de 20 instituciones educativas a nivel nacional.. Configuración y mantenimiento de redes LAN, cableado estructurado y equipos activos.. Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo; mantenimiento preventivo y correctivo.. Implementación de herramientas de monitoreo, antivirus y respaldos de información.. Soporte técnico N1/N2 presencial y remoto; gestión de incidencias bajo metodología ITIL.. Documentación técnica, inventario de activos y elaboración de reportes de gestión.
Administrador de Sistemas / Soporte TI
Gestión y resolución de incidencias técnicas mediante sistema de tickets con cumplimiento de SLA.. Soporte remoto a usuarios; seguimiento y documentación de casos hasta su cierre.
Dibujante Técnico / Analista de Viabilidad
Verificación de viabilidad técnica para instalación de redes y servicios de telecomunicaciones.. Elaboración de planos de red y documentación técnica con AutoCAD OSP.. Coordinación con equipos operativos de campo para implementación de infraestructura.
Soporte Técnico a Aplicaciones
Soporte técnico remoto a plataformas digitales; diagnóstico y resolución de fallas de software.. Atención efectiva a usuarios con comunicación clara y cumplimiento de tiempos de respuesta.