Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Yeiner
Especialista de Soporte Técnico
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Liderazgo técnico.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Especialista de Soporte Técnico
Administración y monitoreo de servidores físicos y virtuales de plataformas críticas de salud digital.. Diagnóstico y resolución de fallas de hardware y software en entornos de alto impacto.. Soporte remoto avanzado con AnyDesk; gestión de incidencias con cumplimiento estricto de SLA.. Implementación de controles de acceso y respaldos para garantizar la continuidad del servicio.
Administrador de Sistemas de Equipos Informáticos
Administración de servidores y plataformas digitales en más de 20 instituciones educativas a nivel nacional.. Configuración y mantenimiento de redes LAN, cableado estructurado y equipos activos.. Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo; mantenimiento preventivo y correctivo.. Implementación de herramientas de monitoreo, antivirus y respaldos de información.. Soporte técnico N1/N2 presencial y remoto; gestión de incidencias bajo metodología ITIL.. Documentación técnica, inventario de activos y elaboración de reportes de gestión.
Administrador de Sistemas / Soporte TI
Gestión y resolución de incidencias técnicas mediante sistema de tickets con cumplimiento de SLA.. Soporte remoto a usuarios; seguimiento y documentación de casos hasta su cierre.
Dibujante Técnico / Analista de Viabilidad
Verificación de viabilidad técnica para instalación de redes y servicios de telecomunicaciones.. Elaboración de planos de red y documentación técnica con AutoCAD OSP.. Coordinación con equipos operativos de campo para implementación de infraestructura.
Soporte Técnico a Aplicaciones
Soporte técnico remoto a plataformas digitales; diagnóstico y resolución de fallas de software.. Atención efectiva a usuarios con comunicación clara y cumplimiento de tiempos de respuesta.