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Yenifer
Operadora de Control de Tráfico y Ventas en Servientrega y Bancolombia
Contact
Competencies
Gestión eficiente del tráfico y logística mediante sistemas tecnológicos y CCTV para garantizar operaciones seguras y puntuales.
Cumplimiento y superación de metas de ventas, manteniendo alta calidad en la atención y experiencia del cliente.
Optimización en el procesamiento y organización de solicitudes de crédito, mejorando tiempos y precisión en tareas administrativas.
Habilidad para interactuar efectivamente, resolver conflictos y mantener relaciones positivas con clientes y equipos.
Education
Summary
Operadora y agente de ventas con habilidades en monitoreo de tráfico, atención al cliente y administración, con un historial comprobado de cumplimiento de metas y optimización de procesos.
Key Achievements
- Supervisó operaciones de tráfico crítico, garantizando la puntualidad y seguridad en rutas logísticas.
- Superó metas mensuales de ventas en Bancolombia, manteniendo un índice de calidad superior al 95%.
- Optimización de procesos administrativos, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia en Sufi Bancolombia.
Experience
Operador de Medios Tecnológicos - Controlador de Tráfico
Monitoreo y control de tráfico crítico vehicular y logístico para asegurar el cumplimiento de rutas de Servientrega.. Uso de sistemas tecnológicos y CCTV para la supervisión operativa y la prevención de novedades en vía.. Elaboración de reportes técnicos detallados y gestión inmediata de alertas y comunicaciones de emergencia.
Agente de Ventas
Cumplimiento y superación de metas mensuales de colocación de productos financieros.. Mantenimiento de un índice de calidad de llamada (QA) superior al 95%, garantizando una excelente experiencia de usuario.. Manejo experto de objeciones y cierre de ventas consultivas de servicios bancarios.
Auxiliar Administrativo
Optimización del procesamiento de solicitudes de crédito mediante gestión documental rigurosa.. Reducción de los tiempos de respuesta mediante la organización y actualización eficiente de bases de datos.. Validación de información financiera bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.