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Yesenia
Gerente de Tienda con experiencia en Retail
Contact
Competencies
Experiencia en optimización de procesos y atención al cliente en entornos de venta.
Habilidad para cerrar ventas mediante estrategias efectivas de negociación y persuasión.
Capacidad para dirigir equipos, motivar al personal y alcanzar objetivos comerciales.
Habilidad para comunicar de manera clara y efectiva con clientes y equipos de trabajo.
Capacidad para manejar y resolver conflictos en el entorno laboral de manera efectiva.
Education
Summary
Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector retail, destacando en liderazgo, atención al cliente y gestión de ventas. Comprometida con el desarrollo del equipo y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Incrementé las ventas en un 30% anual mediante la implementación de estrategias de capacitación del personal.
- Logré una reducción del 20% en la rotación de personal al fomentar un ambiente de trabajo motivador.
- Implementé un sistema de control de inventarios que disminuyó las pérdidas en un 15% en un año.
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 40% a través de la mejora en la atención y servicio al cliente.
- Desarrollé y ejecuté campañas de venta que superaron las metas establecidas en un 25%.
Experience
Encargada de local
Responsable de la atención al público en el punto de venta, y cierre de ventas diarias.. Manejo de apertura y cierre de caja, control de efectivo y registro básico de transacciones.
Gerente de tienda
Supervisar, dirigir y motivar al personal a cargo, asignando tareas diarias, estableciendo metas de rendimiento y capacitando al equipo para potenciar sus habilidades de venta y atención al cliente.. Liderar y coordinar la operación diaria del punto de venta, garantizando el cumplimiento de los estándares de eficiencia, orden y lineamientos corporativos de la empresa.. Administrar y mantener un control riguroso del inventario, coordinando auditorías periódicas para asegurar la exactitud del stock y la reducción de mermas.. Monitorear la calidad del servicio asegurando una experiencia de compra óptima que fomente la retención de clientes.. Analizar activamente los indicadores de rendimiento del área comercial. (ticket promedio, metas de facturación). Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de las ventas, incidencias de personal y novedades de inventario.
Asesora de ventas
Interactuar con clientes potenciales y corporativos.. Aplicar técnicas avanzadas de negociación orientadas al cumplimiento ventas mensuales establecidas por la compañía.. Brindar información precisa y detallada sobre las características, ventajas y beneficios del producto.