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Yessica
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en gestión y ventas
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Competencies
Habilidad para expresar ideas y atender de manera efectiva a los clientes y equipos de trabajo.
Capacidad para negociar y resolver conflictos con clientes y proveedores.
Experiencia colaborando en proyectos y tareas grupales para mejorar procesos y alcanzar metas.
Facilidad para ajustarse a diferentes roles y entornos laborales.
Capacidad para comprender y responder efectivamente a las necesidades del cliente y del equipo.
Education
Languages
Summary
Especialista en atención telefónica, ventas, tareas administrativas y gestión de recursos con experiencia en atención a clientes y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Desarrolló encuestas de calidad y satisfacción para clientes de BMW
- Gestionó procesos de cobranza preventiva para Fucerep y servicios administrativos en diferentes empresas
- Trabajó en equipo liderando tareas de supervisión, coordinación y atención integral al cliente
Experience
ATENCIÓN AL CLIENTE
Desarrollé encuestas de calidad y satisfacción para clientes de BMW, gestioné procesos de cobranza preventiva para Fucerep, brindé atención integral al cliente para Edenred.
TELEMARKETER
Realizaba llamadas salientes para ofrecer productos, captar clientes y concretar ventas, registrando cada gestión en el sistema.
OPERARIA
Me encargaba de anudar y preparar rollos de hasta 29 kilos de hilo para su utilización en la suspensión y manipulación de carne en carnicerías y frigoríficos, asegurando resistencia, orden y calidad en el proceso.
AGENTE DE COBRANZA
Prestaba servicios para créditos directos, Me contactaba con clientes que se encontrarán en el clearing para que mediante la negociación el mismo pudiera ir eliminando su deuda.
ADMINISTRATIVA
Realizaba tareas administrativas, carga y actualización de datos, elaboración de reportes y apoyo en la atención a clientes, Tareas gestoras.
BACK OFFICE
Trabajaba en el área de Back Office, Supervisaba la tarea de las teleoperadoras, evaluaba la documentación que iba a ser enviada a los clientes, Coordinaba cadetería.
TELEMARKETER
Vendía préstamos y tarjetas de crédito para Scotiabank.