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Zharick
Soporte Técnico y Desarrollo Web en el sector tecnológico
Contact
Competencies
Experiencia en atención multicanal, gestión de solicitudes y seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
Capacidad para gestionar y resolver incidencias mediante CRM y sistemas internos eficientemente.
Habilidad en organización de archivos, actualización de bases de datos y soporte documental.
Experiencia en soporte técnico y desarrollo web, con habilidades en organización y atención a usuarios.
Education
Languages
Summary
Soporte técnico con experiencia en atención al cliente, gestión de tickets y documentación técnica. Capacitada en organización, CRM y sistemas internos, con formación en administración y tecnología.
Key Achievements
- Gestión eficiente de solicitudes y seguimiento a clientes, logrando cierre satisfactorio en cada caso.
- Soporte técnico multicanal, mejorando la satisfacción del usuario y reduciendo tiempos de resolución.
- Organización y actualización de bases de datos, optimizando la gestión de información interna.
- Implementación de procesos de gestión de tickets, mejorando la eficiencia del soporte técnico.
- Colaboración en documentación técnica que facilitó la resolución de incidencias recurrentes.
Experience
Soporte Técnico
Atención directa a clientes, gestión de solicitudes y seguimiento a requerimientos hasta su cierre satisfactorio.. Seguimiento y gestión de casos a través de CRM, asegurando respuesta oportuna y satisfacción del cliente.. Organización de información y apoyo administrativo al área.. gestión de información y control de datos
Desarrollador Web / Soporte Técnico
Soporte técnico y atención al usuario por chat y correo.. Gestión de incidencias mediante CRM y sistemas internos.. Organización de información y seguimiento de requerimientos.
Practicante
Registro y gestión de errores reportados por usuarios.. Apoyo en documentación técnica y organización de archivos.. Actualización y control de bases de datos.