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Zharik
Auxiliar de bases de datos
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Buena comunicación.
Experiencia demostrada en Oratoria.
Experiencia demostrada en Excelente escucha activa.
Experiencia demostrada en Responsable.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar de bases de datos
Búsqueda y verificación de procesos judiciales en plataformas legales.. Registro y creación de procesos en base de datos interna, validando la información con documentación del cliente.. Revisión de actuaciones y actualización de movimientos de los procesos.. Elaboración y registro de actuaciones, incluyendo notificaciones y autos cuando la información no se encontraba actualizada.
Healthcare Customer Service Representative
Gestión de solicitudes de autorización para procedimientos médicos de afiliados de Cigna Healthcare.. Verificación de elegibilidad, cobertura y beneficios médicos.. Resolución de casos mediante coordinación con proveedores de salud, aseguradoras y áreas internas (facturación y reclamaciones).. Análisis y gestión de reclamaciones y facturación médica.. Atención al cliente en inglés, garantizando claridad en la comunicación y solución efectiva de requerimientos.
Sr. Quality Evaluator
Auditoría de llamadas para la farmacia especializada Accredo, evaluando cumplimiento de estándares de calidad.. Diseño e implementación de planes de mejora para optimizar el desempeño de la campaña.. Elaboración de reportes de calidad y análisis de métricas de rendimiento.. Liderazgo de sesiones de calibración y capacitaciones para equipos operativos.. Seguimiento a casos atípicos (outliers) y acompañamiento en su mejora.. Coordinación con cliente para revisión de resultados y actualización de indicadores de calidad.