Ejecutivo de Servicio al Cliente

En Amy pamela Méndez, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y en constante crecimiento en Santo Domingo, República Dominicana, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente amigable y profesional para unirse a nuestro equipo en modalidad medio tiempo . Esta posición es ideal para quienes desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. Además, ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto , facilitando un equilibrio entre vida personal y profesional. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente, serás clave para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, impactando directamente en la reputación y éxito de la empresa. Únete a un equipo apasionado donde tu voz y esfuerzo serán valorados y donde podrás colaborar transversalmente con ventas y marketing para brindar una experiencia integral y coherente. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y reclamos de clientes de manera efectiva y oportuna, asegurando altos niveles de satisfacción. Proporcionar información precisa y detallada sobre productos y servicios disponibles, facilitando la toma de decisiones del cliente. Escuchar activamente las preocupaciones de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas que contribuyan a la fidelización. Colaborar con el equipo para identificar y mejorar procesos internos de atención al cliente, optimizando tiempos y calidad. Registrar todas las interacciones con clientes en el sistema de gestión, garantizando la trazabilidad y seguimiento. Mantenerse actualizado sobre los productos, promociones y políticas de la empresa para brindar información confiable. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y comunicar estas ideas al equipo de gestión para su implementación. Lo Que Buscamos Requerido: Técnico en servicio al cliente o formación equivalente. Habilidades destacadas en empatía, resolución de problemas, trabajo en equipo, paciencia y adaptabilidad. Capacidad para comunicarse claramente y mantener una actitud profesional en situaciones de alta presión. Preferido: Experiencia previa en roles similares de atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o ventas. Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de gestión de clientes. Interés en desarrollo profesional y disposición para aprender nuevas habilidades. Lo Que Ofrecemos Flexibilidad horaria con opción de trabajo remoto para mejorar tu balance vida-trabajo. Ambiente laboral colaborativo y de apoyo, con enfoque en crecimiento profesional. Oportunidades de capacitación continua y desarrollo de carrera dentro de la empresa. Participación en proyectos interdepartamentales que enriquecen tu experiencia y habilidades. Reconocimiento por desempeño y contribución al éxito del equipo. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es obligatorio, pero se valora experiencia en atención al cliente para facilitar la adaptación y desempeño. ¿El puesto es presencial o remoto? La posición es medio tiempo con opción de trabajo remoto, facilitando la flexibilidad. ¿Qué horario se maneja? El horario es flexible, ideal para quienes buscan compatibilizar con estudios u otras actividades. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Se ofrece contrato medio tiempo con beneficios acordes a la legislación local. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos desde adentro. ¿Qué herramientas debo manejar? Se recomienda conocimiento básico en sistemas CRM y manejo de plataformas digitales de atención. Para más información sobre el sector de atención al cliente en República Dominicana: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente y aportar a un equipo comprometido con la excelencia, aplica hoy y forma parte de Amy pamela Méndez. ¡Esperamos tu postulación!