Agente de Soporte al Cliente

En Multiservicios Empresariales, una empresa en crecimiento en el sector de atención al cliente, estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Este , en la provincia de Santo Domingo, República Dominicana . Esta posición de medio tiempo ofrece un ambiente de trabajo dinámico donde se valora la comunicación efectiva, la paciencia y la empatía. El rol impactará directamente en la satisfacción del cliente, asegurando que sus consultas y problemas sean atendidos de manera efectiva y profesional. Responsabilidades Clave Atender consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa. Identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente, utilizando habilidades de manejo de quejas. Registrar interacciones y resolver inquietudes en el sistema de gestión de clientes. Mantener un alto nivel de empatía y atención al detalle en todas las interacciones. Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio al cliente y los procesos internos. Recibir formación continua sobre actualizaciones de productos y mejorar habilidades de servicio al cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato como mínimo. Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas. Capacidad para manejar quejas y proporcionar soluciones adecuadas. Atención al detalle y capacidad de organización. Conocimiento de productos y servicios relacionados con nuestra oferta. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año). Preferido: Experiencia en entornos de servicio al cliente. Conocimientos en sistemas de gestión de clientes. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo donde se fomenta el desarrollo personal. Nuestra cultura empresarial se centra en el reconocimiento del esfuerzo individual y en crear un espacio inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados. Contamos con herramientas modernas y tecnología actualizada que facilitan el trabajo diario. El equipo está compuesto por personas apasionadas por el servicio al cliente y que disfrutan de colaborar entre sí. Reportará a un supervisor de atención al cliente y trabajará de manera estrecha con diferentes áreas para garantizar la satisfacción del cliente. Si estás interesado en formar parte de un equipo que valora la dedicación y el compromiso, no dudes en aplicar a esta posición.