Ejecutivo de Servicio al Cliente en Seguros

Como Ejecutivo de Servicio al Cliente en Seguros, formarás parte de un equipo dinámico dentro de una empresa líder en el sector de seguros. Nosotros, una compañía en crecimiento situada en la provincia de Santiago de los Caballeros, te ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y profesional, donde tu impacto en la satisfacción del cliente será clave para nuestro éxito. Con un compromiso firme hacia un servicio excepcional, te encargarás de mantener y elevar los estándares de atención al cliente, contribuyendo así al reconocimiento y crecimiento de nuestra marca en el mercado. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con pólizas de seguros, proporcionando información clara y precisa. Gestionar reclamaciones y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción. Realizar seguimiento de los casos abiertos y asegurar su cierre en tiempos estipulados. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y de los problemas tratados. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Participar en capacitaciones y talleres para la mejora continua de habilidades y conocimientos en seguros. Proponer mejoras al proceso de atención al cliente para elevar la experiencia del cliente. Requisitos y Calificaciones Preferidas Técnico en servicio al cliente o en un campo relacionado. Excelentes habilidades de comunicación y un enfoque en la resolución de problemas. Capacidad para trabajar en equipo y organizar tareas de manera efectiva. Alta atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio. Se valorará experiencia previa en el sector de seguros o en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo que fomenta el crecimiento profesional y personal. Nuestro equipo valora la colaboración y el trabajo en conjunto, donde cada voz cuenta. Disfrutarás de beneficios modernos que incluyen un salario de RD$ 23,500 por mes mas incentivos, así como oportunidades de desarrollo profesional continuo. Trabajarás con herramientas y software estándar en el campo de servicios al cliente, dentro de un equipo estructurado que fomenta la comunicación entre diferentes departamentos. Tu labor estará alineada con objetivos claros y medibles, donde tu desempeño será evaluado para asegurar que proporcionas el mejor servicio posible a nuestros clientes.