Perfil profesional en gestión administrativa y atención al cliente | CazVid

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Ericka Adriana Alejandra Morales Illescas

Guatemala City, Guatemala, Guatemala

Asistente administrativo con experiencia en gestión documental y atención al cliente

  • Organizó y gestionó expedientes de empleados y candidatos que aseguraron el cumplimiento de procesos internos
  • Realizó tareas de monitoreo y análisis de información sobre paquetería y procesos de recolección de datos
  • Proporcionó atención al cliente eficiente, mejorando la experiencia en el call center y en tareas administrativas
Gestión documental
Intermedio
Organizó y mantuvo registros precisos de documentos y expedientes para facilitar procesos administrativos.
Atención al cliente
Intermedio
Brindó asistencia y soporte a clientes en un entorno de call center y atención directa.
Análisis de datos
Principiante
Realizó recolección y análisis de información relevante para mejorar la eficiencia de procesos.
Organización de procesos
Intermedio
Implementó métodos eficientes para la gestión y seguimiento de documentos y tareas administrativas.
Comunicación efectiva
Intermedio
Intervino en la coordinación y comunicación entre diferentes áreas para garantizar el flujo de información.

Idiomas

Español
Inglés
Septiembre 2024
Prácticas Supervisadas I Back Office / Call Center
Cargo Expreso
Organización de documentos, Recolección y análisis de información sobre paquetería, Monitoreo de piezas, Atención al cliente, Recolección de datos para asegurar eficiencia y seguimiento de procesos.
Noviembre 2024 - Febrero 2025
Puesto Temporal I Reclutamiento / Asistencia en la creación de expedientes
Cargo Expreso
Gestión eficiente de documentos de empleados, Recolección y análisis de información de candidatos, Registro actualizado y sistemático de expedientes para garantizar la organización y el cumplimiento de procesos.
🎓
Colegio IMB-PC
Perito Contador
Completed 2024
🎓
Colegio Mi Villa Alegre
Completed 2021
🎓
Cursos Libres USAC
🎓
Universidad de Occidente, Montesquieu
Licenciatura en Psicología Industrial
Actualmente

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