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E

Ericka

Prácticas Supervisadas I Back Office / Call Center

Contato

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Aberto a trabalho remoto
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Competências

Gestión documentalIntermedio

Organizó y mantuvo registros precisos de documentos y expedientes para facilitar procesos administrativos.

Atención al clienteIntermedio

Brindó asistencia y soporte a clientes en un entorno de call center y atención directa.

Análisis de datosPrincipiante

Realizó recolección y análisis de información relevante para mejorar la eficiencia de procesos.

Organización de procesosIntermedio

Implementó métodos eficientes para la gestión y seguimiento de documentos y tareas administrativas.

Comunicación efectivaIntermedio

Intervino en la coordinación y comunicación entre diferentes áreas para garantizar el flujo de información.

Formação acadêmica

Perito Contador
Colegio IMB-PC
Completed 2024
Colegio Mi Villa Alegre
Completed 2021
Cursos Libres USAC
Licenciatura en Psicología Industrial
Universidad de Occidente, Montesquieu
Actualmente

Idiomas

Español
Inglés

Resumo

Asistente con experiencia en gestión documental, atención al cliente y análisis de datos en entornos administrativos y de atención al público.

Principais conquistas

  • Organizó y gestionó expedientes de empleados y candidatos que aseguraron el cumplimiento de procesos internos
  • Realizó tareas de monitoreo y análisis de información sobre paquetería y procesos de recolección de datos
  • Proporcionó atención al cliente eficiente, mejorando la experiencia en el call center y en tareas administrativas

Experiência

Prácticas Supervisadas I Back Office / Call Center

Cargo Expreso
Septiembre 2024

Organización de documentos, Recolección y análisis de información sobre paquetería, Monitoreo de piezas, Atención al cliente, Recolección de datos para asegurar eficiencia y seguimiento de procesos.

Puesto Temporal I Reclutamiento / Asistencia en la creación de expedientes

Cargo Expreso
Noviembre 2024 - Febrero 2025

Gestión eficiente de documentos de empleados, Recolección y análisis de información de candidatos, Registro actualizado y sistemático de expedientes para garantizar la organización y el cumplimiento de procesos.

Habilidades

Gestión documentalAtención al clienteAnálisis de datosOrganización de procesosComunicación efectiva
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025
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