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J

Jairo

Representante de atención al cliente en tecnología con experiencia en comunicación bilingüe

Contacto

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponible en CazVid
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Competencias

Comunicación en inglésExperto

Habilidad en interacción y soporte en inglés tanto por chat como por voz.

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en gestion de consultas, resoluciones y soporte en plataformas digitales.

Liderazgo en resoluciónIntermedio

Apoyó en supervisión y soporte a equipos en procesos de resolución de problemas.

Gestión de múltiples plataformasIntermedio

Capacidad para gestionar atención en chat y llamadas en diferentes plataformas.

Educacion

Law
Universidad rural de Guatemala
Centro Educativo Diversificado por Cooperativa Santa Catarina pínula
Completed 2016
Colegio Madre Del Divino Pastor (CMDP)
Completed 2014

Idiomas

SpanishNative
EnglishC1

Resumen

Profesional en atención al cliente con experiencia en soporte a plataformas digitales y supervisión de equipos de resolución. Hábil en comunicación en inglés y en manejo de múltiples canales de atención.

Logros Clave

  • Supervisó a equipos de resolución de problemas, mejorando procesos de atención
  • Gestionó comunicaciones en chats y llamadas para clientes de diversas plataformas
  • Desarrolló habilidades en atención multicanal y manejo de consultas complejas

Experiencia

English Customer Service Representative

Telus International

Customer Service Chats and Voice for Doordash and Transunion

English Customer Service Representative and Resolutions 2 supervisor

Intouch CX

Community education, Resolutions 1 and Resolutions 2 supervisor support

English Customer Service Representative and Customer Care

Intouch CX

Customer Service for Express and StubHub through Voice and chat

Habilidades

Comunicación en inglésAtención al clienteLiderazgo en resoluciónGestión de múltiples plataformas
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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