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J

Jairo

Representante de atención al cliente en tecnología con experiencia en comunicación bilingüe

Contact

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Available on CazVid
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Competencies

Comunicación en inglésExperto

Habilidad en interacción y soporte en inglés tanto por chat como por voz.

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en gestion de consultas, resoluciones y soporte en plataformas digitales.

Liderazgo en resoluciónIntermedio

Apoyó en supervisión y soporte a equipos en procesos de resolución de problemas.

Gestión de múltiples plataformasIntermedio

Capacidad para gestionar atención en chat y llamadas en diferentes plataformas.

Education

Law
Universidad rural de Guatemala
Centro Educativo Diversificado por Cooperativa Santa Catarina pínula
Completed 2016
Colegio Madre Del Divino Pastor (CMDP)
Completed 2014

Languages

SpanishNative
EnglishC1

Summary

Profesional en atención al cliente con experiencia en soporte a plataformas digitales y supervisión de equipos de resolución. Hábil en comunicación en inglés y en manejo de múltiples canales de atención.

Key Achievements

  • Supervisó a equipos de resolución de problemas, mejorando procesos de atención
  • Gestionó comunicaciones en chats y llamadas para clientes de diversas plataformas
  • Desarrolló habilidades en atención multicanal y manejo de consultas complejas

Experience

English Customer Service Representative

Telus International

Customer Service Chats and Voice for Doordash and Transunion

English Customer Service Representative and Resolutions 2 supervisor

Intouch CX

Community education, Resolutions 1 and Resolutions 2 supervisor support

English Customer Service Representative and Customer Care

Intouch CX

Customer Service for Express and StubHub through Voice and chat

Skills

Comunicación en inglésAtención al clienteLiderazgo en resoluciónGestión de múltiples plataformas
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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