Perfil profesional en atención al cliente bilingüe | CazVid

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Kevin Roberto Cano Cano

Guatemala City, Guatemala, Guatemala

Representante de servicio al cliente con experiencia en atención bilingüe y resolución efectiva

  • Brindó soluciones eficientes en atención al cliente en inglés y español en múltiples empresas.
  • Gestionó situaciones críticas en servicios de alto riesgo, facilitando respuestas rápidas y efectivas.
  • Realizó reparaciones básicas en dispositivos y apoyó en procesos de devolución y facturación.
Comunicación efectiva
Experto
Aplicó habilidades comunicativas para interactuar claramente con clientes en diferentes idiomas.
Atención al cliente bilingüe
Avanzado
Proporcionó soporte en inglés y español, manejando consultas y asistencia en múltiples plataformas.
Gestión de casos críticos
Intermedio
Gestionó situaciones de alto riesgo, coordinando respuestas rápidas y apropiadas.
Manejo de herramientas informáticas
Avanzado
Utilizó Microsoft Word y Excel para documentar y gestionar información eficiente.

Idiomas

Inglés
Intermedio
Julio,2021 - marzo 2024
Representante de servicio al cliente en Ingles
Telus internacional
Brindar soluciones efectivas y asistencia a los clientes a través de chats., Ayudar a los clientes sobre temas como la factura, los artículos adquiridos y facilitar procesos de devolución de dinero., Utilizar habilidades comunicativas sólidas para interactuar con los clientes de manera clara y concisa.
noviembre 2019 - Julio 2022
Especialista de servicio al cliente en inglés y español
24-7 Intouch
Brindar atención especializada en casos de alto riesgo para pasajeros y conductores., Gestionar situaciones críticas de manera eficiente y efectiva., Coordinar respuestas rápidas y proporcionar asistencia adecuada a las partes involucradas.
noviembre 2018 - Julio 2019
Ejecutivo de servicio al cliente en inglés
Alorica
Atención al cliente, ventas, reparación de dispositivos y retención de clientes., Ofrecer soluciones efectivas y brindar un servicio de alta calidad., Realizar reparaciones básicas en dispositivos.
🎓
Centro Educativo Integral Guatemalteco II
Bachillerato
Completed 2010
🎓
Finishing School
Curso avanzado de inglés

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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