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Habilidades

SiebelIntermedio

Experiencia demostrada en Siebel.

PeopleSoftIntermedio

Experiencia demostrada en PeopleSoft.

MantisIntermedio

Experiencia demostrada en Mantis.

ExcelIntermedio

Experiencia demostrada en Excel.

WordIntermedio

Experiencia

Asesor de servicios financieros

Banco de Bogotá

Atención a clientes en sucursal y vía telefónica para gestión de productos bancarios., Orientación en procesos de pagos, transacciones y trámites financieros., Asesoría comercial para fidelización y promoción de servicios bancarios., Resolución de solicitudes y quejas con altos índices de satisfacción.

Asesor de servicio al cliente

ATENTO

Atención a chat zona caribe para atención de garantías y procesos relacionados del cliente., Gestión al proceso de garantías con manejo del cliente y talleres para atención a PQRS., Gestión de correos y bases relacionados con el proceso de repuestos, garantías, devoluciones y demás.

Servicio al cliente

WEBHELP

Atención en chat en servicio al cliente para resolución de los pedidos, estados de cobro, devoluciones y demás correspondientes al proceso de compra y pagos de las obligaciones.