Marcela

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Alto sentido de pertenencia y compromiso.

Experiencia demostrada en Orientación al logro.

Recibir, orientar, radicar, clasificar, direccionar y solucionar adecuada y oportunamente las solicitudes y requerimientos de los ciudadanos, de acuerdo con los procesos de la entidad, manteniendo el nivel de calidad y satisfacción del servicio.

Planificar y elaborar las estrategias para el logro de los objetivos, analizando, controlando y verificando la meta propuesta por el cliente, velar por el cumplimiento y desempeño de indicadores de cada uno de los agentes a cargo, estableciendo planes continuos de mejoramiento que añadan valor a la operación.

Coordinar, administrar y analizar, las actividades de los agentes a cargo con el fin de garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos establecidos por la compañía, ejecutando las acciones preventivas y correctivas necesarias para logro de los resultados.

Analizar, controlar y realizar el seguimiento oportuno de los acuerdos y pagos generados, optimizando la recuperación de cartera, elaboración de informes y solución de problemas.