Melky

Experiencia demostrada en Atención por Chat.

Experiencia demostrada en Redacción Clara.

Experiencia demostrada en Resolución de Dudas.

Experiencia demostrada en Moderación de Redes.

Experiencia demostrada en Puntualidad.

Atención y resolución de dudas de clientes a través de WhatsApp Business, Instagram Direct y Facebook Messenger.. Respuesta rápida y cortés a consultas sobre productos, servicios, precios y estados de pedidos.. Seguimiento diario a prospectos y clientes para garantizar una experiencia satisfactoria.. Uso de plantillas de respuestas rápidas y organización de etiquetas para clasificar clientes.

Supervisión y filtrado de comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram para mantener un ambiente respetuoso.. Respuestas a comentarios frecuentes en publicaciones, derivando casos complejos al área correspondiente.. Apoyo en el registro de datos e información de clientes utilizando hojas de cálculo en Google Sheets desde el teléfono.