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Melky
Moderador de Comunidades y Redes Sociales
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención por Chat.
Experiencia demostrada en Redacción Clara.
Experiencia demostrada en Resolución de Dudas.
Experiencia demostrada en Moderación de Redes.
Experiencia demostrada en Puntualidad.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Atención al Cliente y Ventas por Chat
Atención y resolución de dudas de clientes a través de WhatsApp Business, Instagram Direct y Facebook Messenger.. Respuesta rápida y cortés a consultas sobre productos, servicios, precios y estados de pedidos.. Seguimiento diario a prospectos y clientes para garantizar una experiencia satisfactoria.. Uso de plantillas de respuestas rápidas y organización de etiquetas para clasificar clientes.
Moderador de Comunidades y Redes Sociales
Supervisión y filtrado de comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram para mantener un ambiente respetuoso.. Respuestas a comentarios frecuentes en publicaciones, derivando casos complejos al área correspondiente.. Apoyo en el registro de datos e información de clientes utilizando hojas de cálculo en Google Sheets desde el teléfono.