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Melky
Moderador de Comunidades y Redes Sociales
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención por Chat.
Experiencia demostrada en Redacción Clara.
Experiencia demostrada en Resolución de Dudas.
Experiencia demostrada en Moderación de Redes.
Experiencia demostrada en Puntualidad.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Agente de Atención al Cliente y Ventas por Chat
Atención y resolución de dudas de clientes a través de WhatsApp Business, Instagram Direct y Facebook Messenger.. Respuesta rápida y cortés a consultas sobre productos, servicios, precios y estados de pedidos.. Seguimiento diario a prospectos y clientes para garantizar una experiencia satisfactoria.. Uso de plantillas de respuestas rápidas y organización de etiquetas para clasificar clientes.
Moderador de Comunidades y Redes Sociales
Supervisión y filtrado de comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram para mantener un ambiente respetuoso.. Respuestas a comentarios frecuentes en publicaciones, derivando casos complejos al área correspondiente.. Apoyo en el registro de datos e información de clientes utilizando hojas de cálculo en Google Sheets desde el teléfono.