Profesional dedicado en soporte técnico y ventas, con habilidades en atención, gestión de tickets y resolución de problemas, orientado a mejorar la satisfacción del cliente.
Experiencia en atención, asesoramiento y resolución de incidencias para usuarios finales.
Habilidad para registrar, priorizar y resolver incidencias utilizando sistemas especializados.
Capacidad para comunicar soluciones técnicas de manera clara y profesional.
Manejo eficiente de múltiples casos en entornos dinámicos y con alta demanda.
Walmart
Recepción y registro de incidencias mediante sistema de tickets. Diagnóstico, priorización y escalamiento de casos. Seguimiento de tickets hasta su resolución. Atención directa a usuarios finales
Netmobile / Claro Nicaragua
Atención y asesoramiento a clientes. Gestión de activaciones, renovaciones y contratos. Uso de sistemas internos y orientación al clientes. Soporte técnico nivel 1 y gestión de tickets. Instalación de sistemas operativos y mantenimiento de hardware. Manejo de consola de sistemas
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