Analista de Soporte y Operaciones
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🚀 ¡Estamos buscando talento! En HITSS Colombia estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte y Operaciones.🎓 Formación académica:Técnico, tecnólogo o profe
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Soporte y Operaciones
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
🚀 ¡Estamos buscando talento!
En HITSS Colombia estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte y Operaciones.🎓 Formación académica:Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Software, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.💼 Experiencia:Mínimo 5 años de experiencia en gestión de equipos de soporte o desarrollo de aplicaciones, atención de servicios TI, operación AMS y relacionamiento con clientes.🛠️ Conocimientos requeridos:Monitoreo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos.Gestión de eventos, incidentes y escalamientos.Herramientas de monitoreo: Dynatrace, Splunk, Grafana, Zabbix o Nagios.Herramientas ITSM: Jira Service Management o BMC Remedy.Gestión de procesos batch, interfaces e integraciones.Interpretación de logs, alertas y métricas operativas.Conocimientos en ITIL y gestión de servicios TI.Consultas SQL y validaciones en Oracle, SQL Server o MySQL.Manejo de Excel intermedio o avanzado y Power BI.Inglés técnico básico.📍 Condiciones laborales:Jornada: Turnos rotativos 7x24.Contrato indefinidoPresencial en Bogotá
🎯 ¿Cuál será tu reto?Realizar el monitoreo proactivo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos, gestionar eventos e incidentes y ejecutar actividades operativas que garanticen la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.📩 ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!