Asesor/a de Atención al Cliente en Call Center

Estamos buscando un/a Asesor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro centro de atención en Surco, Lima, Perú. La posición proviene de una empresa establecida en el sector de atención al cliente que cuenta con un ambiente dinámico y colaborativo. Aquí, el impacto de tu rol será fundamental para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes, resolviendo sus inquietudes y brindando soluciones efectivas. Responsabilidades Clave Atender las llamadas de clientes proporcionando información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios. Resolver dudas y consultas en tiempo real, manteniendo una actitud positiva y empática. Registrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes utilizando nuestro sistema de gestión. Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales y satisfacer las necesidades del cliente. Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos de atención al cliente y compartir feedback continuo con el equipo. Participar en capacitaciones y sesiones de formación para mejorar las habilidades de atención y servicio. Mantenerse atualizado sobre los productos y políticas de la empresa para ofrecer asesoría efectiva. Requisitos y calificaciones preferidas Secundaria completa. Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Capacidad de adaptación y manejo de estrés en situaciones de alta demanda. Orientación al cliente y compromiso con brindar un servicio excepcional. Experiencia previa en atención al cliente (preferible, pero no excluyente). Trabajo en equipo y habilidad para colaborar con compañeros de manera efectiva. Nuestro equipo se compone de individuos apasionados y dedicados, donde la colaboración y el apoyo mutuo son la norma. En este rol, contribuirás directamente a la satisfacción del cliente y, por ende, al éxito de la empresa. Tus capacidades serán valoradas y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente. La cultura de la empresa es moderna y enfocada en el bienestar de sus colaboradores, ofreciendo un ambiente laboral inclusivo y motivador. Además, brindamos oportunidades para el desarrollo profesional a través de capacitaciones y programas de formación continua. Buscamos herramientas de gestión que faciliten la atención al cliente, así como una estructura de equipo que fomente el trabajo colaborativo. La capacidad de trabajar de manera horizontal y la colaboración con diferentes departamentos son esenciales para el éxito en esta posición.