Atención al Cliente en Lima - jhael ramirez

Estamos buscando un profesional comprometido y dinámico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Lima, Lima Province, Perú. Esta posición de tiempo completo implica trabajar en un entorno de alta energía, donde la comunicación efectiva y el trabajo en equipo son esenciales. El papel tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente, ya que será la primera línea de contacto para resolver preguntas y problemas.

Responsabilidades Clave

• Atender las consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y amable.
• Registrar y gestionar los casos en el sistema de gestión de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas más complejos.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y retroalimentación.
• Asistir en la capacitación de nuevos empleados sobre los procesos de atención al cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación relacionada.

Calificaciones Requeridas y Preferidas

• Educación: Secundaria Completa.
• Habilidades: Comunicación efectiva, trabajo en equipo y organización.
• Preferible experiencia previa en roles de atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes es un plus.

La estructura del equipo incluye agentes de atención al cliente, un supervisor y un gerente de servicio al cliente, fomentando un ambiente colaborativo. Reportarás directamente al supervisor de atención al cliente, quien te brindará apoyo y retroalimentación constante para tu desarrollo profesional. El trabajo en equipo es esencial, ya que colaborarás con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo, promoviendo una cultura organizacional que valora el aprendizaje y la innovación. Nuestro entorno laboral es moderno y flexible, respaldado por beneficios que priorizan el bienestar de nuestros empleados. Te invitamos a formar parte de un equipo donde tu capacidad de influir en la experiencia del cliente es reconocida y apreciada.