Atención al Cliente y Call Center

Estamos buscando una persona entusiasta y amigable para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Call Center en Riobamba, Provincia de Chimborazo, Ecuador. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio excepcional en un entorno dinámico y diverso. El candidato ideal tendrá la oportunidad de impactar directamente en la experiencia del cliente, ayudando a resolver consultas y problemas de manera efectiva. Responsabilidades Clave Gestionar llamadas entrantes y salientes para proporcionar asistencia y resolver inquietudes de los clientes. Brindar información precisa sobre productos y servicios. Registrar interacciones con los clientes en el sistema para seguimiento y análisis. Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente. Recibir y procesar pedidos, quejas o reembolsos de clientes de manera eficiente. Mantener un ambiente de trabajo positivo y profesional que refleje la cultura de la empresa. Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos del producto. Requisitos y calificaciones preferidas Diploma de Bachillerato o equivalente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en atención al cliente o call center es un plus. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión. Conocimiento de herramientas de gestión de clientes (CRM) es deseable. Se valorará el dominio de otros idiomas. Experiencia mínima de 1 año en un rol similar. Nuestro equipo de Atención al Cliente está conformado por profesionales apasionados por ayudar a los demás, y reporta directamente al Gerente de Servicio al Cliente. Fomentamos una cultura de colaboración y respeto, donde cada miembro del equipo puede contribuir con ideas y sugerencias. La colaboración interfuncional es clave, trabajando estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar que se brinde la mejor experiencia posible al cliente. En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, fomentamos un ambiente laboral inclusivo y moderno, y proporcionamos beneficios que promueven un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Asimismo, apoyamos el desarrollo continuo de nuestros empleados a través de capacitaciones y talleres.