Client Success Specialist

En BlackSip somos el partner de crecimiento de las marcas líderes en Latinoamérica. Combinamos tecnología, creatividad, data e inteligencia de negocio para diseñar soluciones que generan resultados medibles.
Nos mueve The Geek Way: aprendemos constantemente, experimentamos antes de asumir, trabajamos con autonomía y tomamos decisiones basadas en datos. Si disfrutas construir relaciones de confianza, entender los retos de nuestros clientes y convertir sus necesidades en oportunidades de crecimiento, este reto es para ti. 🚀🖤
🎯 Serás responsable de liderar la célula de trabajo asignada a cada cliente, asegurando que la ejecución operativa esté perfectamente alineada con la estrategia de negocio.
📌 Funciones principales:Llevarás tu capacidad de coordinación al siguiente nivel; evolucionarás tu gestión operativa hacia una estrategia 360° de las palancas de crecimiento en nuestras líneas de negocio.Gestión Inteligente del Alcance: Tendrás la autonomía para entender profundamente lo contratado, negociando tiempos y priorizaciones para asegurar un tráfico fluido, equilibrando la satisfacción del cliente con la capacidad real y el bienestar de tu equipo de delivery.Data-Driven (The Geek Way): Tu gestión se potenciará con datos. Analizarás junto a tu GBP las métricas del funnel de conversión, interpretando la data para proponer mejoras cuantificables que impacten directamente los resultados de negocio.Liderazgo de Célula: Serás el capitán que unifica los esfuerzos de creativos, analistas y técnicos, asegurando que cada persona entienda el "por qué" estratégico detrás de su operación diaria y sus esfuerzos estén todos engranados
💡¿Qué requisitos debes cumplir?
Formación profesional en Administración de Empresas, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social, Ingeniería Industrial.Debes tener 4 años de experiencia en eCommerce y leads, desde agencias y gestionando diversos clientes.Skills técnicos: conocimiento y manejo de marketplaces como VTEX y Shopify, además de Analytics y CRM.
🧭 Nuestra cultura en acción:Autonomía → Construyes soluciones y tomas decisiones con criterio, sin esperar instrucciones.Velocidad → Transformas ideas en acciones, iteras rápido y priorizas el impacto.Pensamiento científico → Cuestionas, analizas, experimentas y utilizas la data para validar tus decisiones.Apertura → Escuchas, compartes conocimiento y construyes relaciones de confianza con clientes y equipos.
Lo que encontrarás en BlackSip:📄 Contrato a término indefinido.💻 Modalidad de trabajo híbrida.💰 Beneficios emocionales mensuales.🎉 Días libres especiales.✨ Cultura de aprendizaje y crecimiento real.
👉 Postúlate ahora y construyamos el futuro de People The Geek Way. 🤓🖤