Coordinador de Call Center

PERFIL:Liderazgo y coordinación de equipos: Capacidad para motivar y supervisar al personal, asignando tareas de forma eficiente.Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar con clientes y equipos técnicos de manera clara y profesional.Organización y planificación: Capacidad para gestionar múltiples órdenes, controlar agenda de visitas y priorizar tareas.Orientación al cliente: Asegurar que la experiencia del usuario final sea satisfactoria.Manejo de herramientas tecnológicas: Conocimiento de CRM, sistemas de gestión de órdenes y herramientas de reporting.Resolución de problemas: Capacidad para anticipar y resolver incidencias relacionadas con la disponibilidad del cliente o del personal técnico.Habilidades de servicio al cliente (Buena actitud)Buena Ortografía (Demostrable con pruebas)Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones o sectores de agendamiento/logística (No obligatorio)
CONOCIMIENTOS EN:Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Outlook, Word).Uso de sistemas de gestión de órdenes (CRM, plataformas de agendamiento).Conocimiento básico en servicios de telecomunicaciones (Internet, TV, telefonía).