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Customer Experience Representative
Aviso de fuente externaen Solvoglobal
Customer Experience Representative remoto para candidatos en Colombia, México, Argentina y Guatemala. Horario PST. Envía tu CV en inglés.
Fuente externa - sin verificarhace 3 díasVigente hasta: 4 feb 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Colombia, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Customer Experience Representative
Colombia, Colombia
Descripción del empleo
Funciones
- Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte a través de chat, email, llamadas y Zoom.
- Resolución de problemas e incidencias técnicas.
- Gestión de cambios de cuenta, upgrades, downgrades y cancelaciones.
- Seguimiento de casos y garantía de satisfacción del cliente.
- Identificación de riesgos de cancelación y apoyo en estrategias de retención.
- Coordinación con equipos internos y proveedores externos para resolver casos complejos.
Requisitos
- Inglés avanzado (B2+ o C1) escrito y conversacional.
- 1 a 3 años de experiencia en: Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Technical Support, Call Centers Bilingües.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías y desenvolverse en entornos dinámicos.
- Es un plus si tienes experiencia en: SaaS, Healthcare o HealthTech, EHR (Electronic Health Records), Customer Success o Retención, Intercom y/o ClickUp.
Horario
- 8:00 AM - 5:00 PM PST o 9:00 AM - 6:00 PM PST.
Como aplicar
- Envía tu CV en inglés y aplica hoy mismo.
Ubicacion
- 100% Remoto.
- Abierto para candidatos en: Colombia: Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Armenia y Bucaramanga; México: Merida; Argentina: Buenos Aires y Cordoba; Guatemala: Ciudad de Guatemala.