Customer Service Logistica

En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service Logistica para importante empresa industrial ubicada en V Region
Objetivo
*Garantizar una atención eficiente, oportuna y de calidad a los clientes, mediante la coordinación y seguimiento de los procesos logísticos, asegurando el cumplimiento de los requerimientos, plazos de entrega y estándares de servicio establecidos por la compañía. Actuar como nexo entre el cliente y las áreas operativas, facilitando la comunicación, gestionando solicitudes, resolviendo incidencias y contribuyendo a la mejora continua de los procesos, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente y la continuidad operacional
Responsabilidades
*Responsable en el contacto principal de comunicación con el cliente en las demandas diarias.
*Recibir las order line y hacer planeación de actividades junto a los supervisores.
*Recibir demandas especiales del cliente y gestionar las mismas con el equipo interno, siendo estas demandas especiales: Urgencia, Problemas de Calidad, Problemas de Transporte.
*Gestionar las respuestas a todos los e-mails del cliente
*Gestionar respuestas a mensajes rápidas (WhatsApp; Teams) al cliente.
*Formalizar y documentar para obtener una mejor comunicación con cliente.
*Deberá realizar KPI del área responsable
*Contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad y ambiental (ISO 9001 / ISO 14001).
Formación: Título profesional de Ingeniero Civil Industrial o carrera afín (Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con mención en operaciones). Experiencia mínima de 1 año como customer servicie y planificación logística, abastecimiento en empresas de manufactura. Deseable. Requerido. Excel avanzado. Manejo básico de un ERP (SAP, IFS u otro). Deseable. Conocimientos de Power BI o herramientas de reportería.
con PRETENSIONES DE RENTA