Ejecutivo(a) de Atención al Cliente

Sobre el puesto

Copyplot, S.A. Guatemala busca incorporar a su equipo a una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente, con actitud positiva, facilidad de comunicación y vocación de servicio. Será el principal punto de contacto con los clientes, atendiendo sus consultas, solicitudes e inconvenientes y dando seguimiento oportuno hasta encontrar una solución.

Responsabilidades

• Atender a los clientes de manera cordial, profesional y personalizada.
• Resolver consultas y brindar información sobre los productos y servicios.
• Escuchar las necesidades de los clientes y ofrecer orientación adecuada.
• Dar seguimiento a solicitudes, pedidos y requerimientos hasta su resolución, y mantener informados a los clientes sobre el estado y avance.
• Atender y gestionar quejas, reclamos e inconvenientes con empatía y actitud de servicio.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para brindar soluciones oportunas.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes.
• Registrar correctamente las solicitudes y mantener actualizada la información.
• Dar seguimiento a cotizaciones y requerimientos cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y contribuir a su satisfacción, confianza y fidelización.

Requisitos

• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de solicitudes.
• Capacidad para manejar varias consultas y requerimientos simultáneamente.
• Actitud positiva y enfoque en brindar una excelente experiencia al cliente.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Será el principal punto de contacto con los clientes.
• Atenderá consultas, solicitudes e inconvenientes y dará seguimiento hasta encontrar una solución.
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Se requiere capacidad para manejar varias consultas y requerimientos simultáneamente.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Guatemala: GTQ 3.950 - 7.700 al mes, según 24 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.